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Investigación revela prácticas engañosas de Honey, propiedad de PayPal, que perjudican tanto a consumidores como a influencers que promocionaron la herramienta.
Una reciente investigación ha destapado presuntas prácticas engañosas por parte de Honey, la popular extensión de navegador propiedad de PayPal que promete encontrar los mejores descuentos en línea. Según indica el youtuber MegaLag en un extenso video publicado este fin de semana, la herramienta no solo oculta mejores ofertas a sus usuarios, sino que también se apropia indebidamente de las comisiones por afiliación destinadas a creadores de contenido.
La investigación señala dos problemas principales: Primero, Honey frecuentemente ignora cupones de descuento más ventajosos disponibles en internet, favoreciendo sus propias ofertas, generalmente menos beneficiosas para el consumidor. Segundo, la extensión reemplaza los enlaces de afiliados de los influencers por los suyos propios durante el proceso de compra, apropiándose así de las comisiones, incluso si no encuentra cupones de ofertas para el usuario.
Honey responde
Josh Criscoe, vicepresidente de comunicaciones corporativas de PayPal, defendió las prácticas de la empresa alegando a The Verge que “Honey sigue las reglas y prácticas de la industria, incluyendo la atribución del último clic”.
Sin embargo, esta no es la primera vez que surgen acusaciones similares. Ya en 2021 se advertía sobre estas prácticas en foros y grupos mediáticos importantes como Linus Tech Tips han terminado su relación con Honey precisamente por estos motivos.
El impacto de estas prácticas es significativo considerando que Honey ha sido promocionada en casi 5,000 videos patrocinados a través de aproximadamente 1,000 canales de YouTube. Los creadores de contenido, irónicamente, han estado promocionando una herramienta que les perjudica económicamente.
Para los usuarios, la recomendación es clara: no confiar ciegamente en las ofertas mostradas por Honey y realizar búsquedas independientes de cupones de descuento.
Honey opera desde 2012 y fue adquirida por PayPal en 2020 por una suma cercana a los 4,000 millones de dólares.
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Alberto Nishiyama Periodista de tecnología
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