No ha durado ni dos años, y es una lástima. Helpouts, la plataforma que Google lanzó para que los tutoriales y la ayuda online dieran un salto de gigante, cerrará el 20 de abril y podemos adivinar que ha sido por no tener demasiada adopción. Las aplicaciones móviles se han retirado ya tanto de la App Store como de Google Play, y la compañía lo ha anunciado oficialmente.
Todos aquellos que quieran descargar el material subido a Helpouts durante lo que ha durado el producto podrán hacerlo con Google Takeout hasta el 1 de noviembre. Mientras tanto, se podrán seguir ofreciendo asistencias en vídeo hasta el 19 de abril aunque a partir de ya mismo el registro de nuevas cuentas para hacerlo no es posible.
Helpouts: ¿un medio mal planteado para un fin que ya existe?
¿Qué ha fallado? El motivo oficial del cierre es que el servicio no ha crecido al ritmo que Google esperaba, pero hay que mirar algo más allá y preguntarse por qué no lo ha hecho. Helpouts quería ser una plataforma donde ofrecer ayuda personalizada, mediante videoconferencia, tanto gratuitamente como a cambio de dinero.
Mirando ejemplos como esta clase para resolver dudas sobre Wordpress con videoconferencia, podríamos decir que quizás los tutoriales que ya hay en YouTube y las guías que se han esparcido por toda la web han hecho que esto se haya desmerecido. O quizás es la incomodidad de tener que hablar por videoconferencia con alguien desconocido, a pesar de que Helpouts garantizaba las asistencias como fiables.
Sea como sea, el servicio se queda como un experimento para conectar a gente que necesitaba ayuda con aquellos que podían ayudar. Y ha sido un experimento fallido. Esperemos que en Mountain View sean de los que miran el vaso medio lleno y aprendan cosas con esto.
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12 comentarios
k4x30x
creo que le falto publicidad por lo visto mucha gente no sabia de su existencia
killgore
Normal. Lo que me sorpende es que haya alguien que se atreva a subir trabajos suyos a Google o depender de sus servicios de alguna manera, sabiendo que con Google ya es costumbre que de un día para otro se le crucen los cables y te cierre el servicio sin dar explicación alguna.
Los que se fíen de Google para lo que sea, que luego no se quejen si se quedan con el culo al aire.
vistaero2
No me extraña que haya fracasado. A mí me habría interesado conocerlo antes y me acabo de enterar ahora de que existe.
Creo que ya sé cómo fallan los servicios de Google. Se creen que es suficiente con crearlos, y que luego ya aparecerán usuarios por arte de magia.
ariel_cacha
Ni sabía que existía.
ariasdelhoyo
Estupendo, me acabo de enterar de su existencia. Esto de que Google quiera ser como la Coca Cola, que la conocen en todo el mundo es un poco cansino.
kenroga
Yo lo descubrí hace unas semanas y no me ha dado tiempo a exprimirlo, qué lastima.
jav.gilbert10
En su dia muchos comentaron que esto tenia el éxito asegurado y que seria una nueva forma para los autónomos pues ya vimos que no que orkut buzz reader y mas servicios de Google no son tan buenos como los pintan
rhazz
Yo acabo de descubrirlo gracias a este artículo :(
kanete
¿Quién va a pagar por asistencia vía este servicio teniendo a los cuñaos y amigos informáticos del mundo que van a tu casa y te solucionan los problemas?
oxid
Solo quería
Ver si funcionan las listas
No funcionan. :(
jordillonch
Por si a alguno le sirve, estamos montando una plataforma similar, aunque orientada solo a clases de apoyo entre universitarios. Se trata de Sharing Academy y ha nacido a partir de una experiencia personal. Si alguien está interesado os puedo pasar la web. Saludos!
pacman2013
google ya se ha hecho fama de ser un "cierraservicios".